Hier kan je je boekingsdetails raadplegen

Informatie repatriëringsvluchten

 
Update 23.03.2020  15:15
 
Het heeft niet mogen zijn. We hebben het er jammer genoeg niet doorgekregen, de Marokkaanse autoriteiten houden vast aan hun eerdere beslissing geen nieuwe vluchten meer te vergunnen. Wij hebben per direct alle passagiers terugbetaald via onze betalingsfacilitator Mollie. Mollie en de banken houden dikwijls 1 tot 2 werkdagen verwerkingstijd aan. Mocht je op woensdag je reissom niet op je rekening zien verschijnen, stuur gerust een mail naar info@komfly.nl. Als je met een creditcard hebt betaald, zal het bedrag op je afschrift gecrediteerd worden. Wij kunnen geen terugbetaling op rekening doen voor betalingen per creditcard.
Komfly.com houdt de situatie nauwlettend in de gaten en zal - als zich de gelegenheid voordoet - per direct eventuele acties met jullie delen. Hou dus af en toe deze pagina of onze Facebook en Instagram pagina’s in de gaten.
Onze dank voor je vertrouwen! 



Update 21.03.2020  22:21

 
Ondanks alle pogingen van Komfly.com, Corendon Dutch Airlines en het Ministerie van Buitenlandse Zaken hebben we van de Marokkaanse autoriteiten geen toestemming gekregen voor de uitvoering van de repatrieringsvluchten vanaf Nador en Al Hoceima naar Amsterdam op zondag 22 maart 2020. Deze partijen hebben ook niet meer de indruk dat de Marokkaanse autoriteiten zullen afwijken van hun plots genomen beslissing de eerdere deadline van zondag 22 maart 12u00 aan te houden. 
Wij vinden het onverantwoord onze reizigers nog langer te laten wachten, laat staan vertrekken richting luchthaven om daar te vernemen dat de vlucht niet zal kunnen doorgaan.
De geplande vluchten voor zondagochtend worden dan ook geannuleerd. We gaan ook de eerder aangekondigde poging tot een verplaatsing van de vlucht naar een latere datum staken en alle passagiers per direct terugbetalen. Je reissom zal binnen de 1 of 2 werkdagen, afhankelijk van je bank, op je rekening worden bijgeschreven. Hiervoor hoef je geen mail te sturen. 
 
Het is vanzelfsprekend dat we meteen nieuwe vluchten zullen programmeren wanneer zich de kans hier toe aanbiedt, Hou dus vooral onze website komfly.com en onze kanalen op Instagram en Facebook in de gaten!
 
Nogmaals onze dank voor de bezieler van deze vluchten AliB, het team van Corendon Dutch Airlines en het Ministerie van Buitenlandse Zaken voor het dag en nachtwerk in deze, maar vooral ook onze passagiers voor het geduld dat zij hebben opgebracht en begrip voor deze moeilijke beslissing. 
 
Tenslotte, nogmaals:  Wij vragen onze reizigers zich NIET naar de luchthavens Nador of Al Hoceima te begeven.  
 
 

 

 

Update : 21.03.2020   19:12
 

Geachte reiziger,
 
Om misverstanden over de vorige update en de mail dat alle reizigers hebben ontvangen te vermijden, volgende verduidelijking.
 
. Er is op dit ogenblik (nog) geen akkoord van de Marokkaanse autoriteiten.
. Het Ministerie van Buitenlandse zaken en Corendon Dutch Airlines blijven ijveren om vooralsnog zondagochtend deze vluchten te laten uitvoeren.
. Als er later op de avond een bevestiging komt dat de vluchten doorgaan zal dit meteen gecommuniceerd worden.
. Wij vragen onze reizigers daarom NIET naar de luchthavens te gaan voor we hier expliciet en duidelijk een bevestiging over communiceren. Dat zal nog in de loop van vanavond zijn.
. Met deze communicatie willen we vermijden dat reizigers die van heel ver naar de luchthavens moeten, niet nodeloos er naar toe rijden.
. Zo lopen reizigers die van ver komen niet de kans hun vlucht te missen wanneer de aankondiging heel laat komt en kunnen ze een terugbetaling vragen.
. Zo blijven er ook geen lege stoelen, en ontnemen we andere reizigers niet de kans dringend terug te keren. 
 
We raden iedereen aan berichtgeving hier op te volgen en vooral NIET naar de luchthaven te gaan zonder op deze website een bevestiging te lezen dat de vluchten zullen plaatsgrijpen.  
 

----

 

Update : 21.03.20    18:03
 

Sinds we vrijdagmiddag om 14u05 door de Marokkaanse Autoriteiten op de hoogte gebracht werden van hun beslissing om per direct alle vluchten te bannen die naar verschillende Europese steden reizigers zouden repatriëren, hebben we werkelijk alles gedaan de planning toch  opnieuw vergund te krijgen. Corendon Dutch Airlines heeft als airline alles in het werk gezet via verschillende ministeries om deze humanitaire vluchten doorgang te laten vinden. Wij willen hier vooral het Ministerie van Buitenlandse Zaken in het bijzonder danken voor hun werk voor en achter de schermen, en nu nog steeds in de weer zijn. Komfly heeft ook met AliB, op wiens verzoek we deze vluchten hadden georganiseerd, werkelijk alles en iedereen ingeschakeld tot zelfs in de hoogste regionen van de Marokkaanse autoriteiten. Dit alles om de publieke opinie attent te maken op het probleem en aandacht te vragen voor de schrijnende situatie.
Helaas heeft het voor de vluchten van zondagochtend (nog) geen resultaat opgeleverd.
Als jouw reisorganisatie Komfly hebben we de moeilijkste weg gekozen. We hadden namelijk alles kunnen annuleren, dit naar iedereen communiceren en per direct geld terug storten, the easy way.
Maar wij leven mee met onze reizigers, familieleden, het hadden zo maar onze ouders kunnen zijn. Wij willen op dit ogenblik niets anders dan hen te verenigen met hun geliefden en willen hiervoor knokken. Kunnen we later niets verweten worden en vooral onszelf niets verwijten. Onze 3 repatriërings-vluchten staan op dit ogenblik nog steeds geprogrammeerd op schiphol.nl maar het is aan de Marokkaanse autoriteiten ze te vergunnen. Wij brengen uiteraard begrip op voor beslissingen van regeringen die alles ondernemen voor de volksgezondheid. Net zoals Nederland dit doet, heeft Marokko het beste voor met haar onderdanen.
 
Omdat het kort dag is en heel veel reizigers zich nog naar de luchthavens moeten begeven en hier uren voor moeten uit trekke, voelen we ons verplicht duidelijkheid te scheppen en een beslissing te nemen. Jij als onze reiziger, onze gast mag mee deelnemen in deze beslissing en wij bieden je 2 opties :
 
1.Je kiest voor om nu te annuleren en krijgt per direct je reisgeld terugbetaald.
Hiervoor stuur je ons een mail ( info@komfly.nl) met je reserveringsnummer (PNR), de passagiersnamen, je vluchtnummer en je rekeningnummer (IBAN). De terugbetalingen gebeuren enkel op het rekeningnummer waarvan betaald is. Om misbruik te voorkomen gaan we geen terugbetaling op een ander rekeningnummer uitvoeren.Hierdoor verlies je alle aanspraak op de boeking. We vragen je niet 2 tot 6 weken te wachten op je geld, maar afhankelijk van je bank zal de reissom binnen 1 tot 2 werkdagen op je rekening worden bijgeschreven. Creditcard-betalingen worden terug gecrediteerd voor het betaalde bedrag.
 
of
 
2.Je kiest te wachten tot een nader bericht uiterlijk op 23 maart maandagmiddag 15u00.
We houden er, deels via onze contacten binnen de verschillende autoriteiten, rekening mee dat vanwege het weekend en de gevoeligheid van de beslissing, er maandag wel positieve vorderingen kunnen zijn om vluchten op of na maandag te organiseren. Afhankelijk van de informatie op maandagmiddag wordt er een nieuwe vluchtplanning gemaakt en gecommuniceerd. De reizigers die op dat ogenblik niet geannuleerd hebben, zullen op deze vlucht(en) worden geplaatst. De stoelen die leeg gekomen zijn vanwege annuleringen zullen online in de verkoop gezet worden. 
Mocht er die maandagmiddag 15u00 geen of negatief nieuws komen, krijgen alle reizigers hun reissom terugbetaald. zoals in vorig punt aangehaald
 
Als je kiest voor optie 2, hoef je niets te doen, geen mail te sturen.
 
Misschien heb je ondertussen wel wat gevonden voor je naaste en kies je voor optie 1, of misschien hou je, net als wij, de moed er in en kies je voor optie 2. Let wel, eenmaal geannuleerd kan je uiteraard opnieuw boeken, maar dan aan de op dat ogenblik geldende voorwaarden. De aanvragen tot annuleringen tot en met zondagochtend 07u00 worden meteen behandeld voor een terugbetaling. Als je niet hebt geannuleerd en je komt niet opdagen voor de vlucht, krijg je geen terugbetaling. 
 
Wij doen bewust ons best voor een duidelijke communicatie en hebben steeds getracht jullie snel te antwoorden. Door de onzekere situatie, de situatie in Nederland waarbij onze medewerkers thuis (moeten) werken, heeft soms geresulteerd in vertragingen. Wij durven op jullie begrip rekenen hiervoor. Blijf ook steeds onze sociale media-kanalen facebook en instagram en website komfly.com in de gaten houden voor verder nieuws.
 
We kijken dan ook graag uit om jullie zeer binnenkort, in veel betere en prettigere omstandigheden te mogen begroeten aan boord van onze vluchten.
Tot dan, vragen we je goed voor je zelf en je geliefden te zorgen,
 
 
het komfly.com-team.  
 


----


 
 
Update : 21.03.20    09:55
 
Samen met heel wat andere instanties en BN’er Ali B. proberen we bij komfly.com de druk hoog te houden bij de Marokkaanse autoriteiten op zijn minst de eerder vergunde “humanitaire” vluchten toch doorgang te laten vinden. De bal ligt nu volledig in het kamp van deze Marokkaanse autoriteiten, dat vertrekkende passagiers - volgens ons - zou moeten toestaan, zoals vele landen dat wel doen. Uiteraard beschouwen zij, ook weer net als andere landen, de gestrande passagiers als Marokkaanse staatsburgers en houden voor hen een uitreisverbod aan, ondanks deze reizigers tevens EU-onderdanen zijn. Uiteraard hebben wij steeds begrip voor beslissingen en Verordeningen van elke autoriteit, en beseffen wij dat zij alles in het werk zetten voor de gezondheid en het beletten van verdere verspreiding van dit virus.
We willen ook nog meegeven dat, mocht vooralsnog deze vlucht geen doorgang hebben, iedereen uiteraard volledig terugbetaal zal worden.
Hou onze website en het nieuws ondertussen verder in de gaten.
We wensen iedereen veel sterkte en samenhorigheid in deze nooit geziene moeilijk tijden.
 
 
 
 
-----------

 
 
Update : 20.03.2020 17:35
 
Geachte,
 
Naar aanleiding van de repatrieringsvluchten vanaf Nador en Al Hoceima, komen de laatste uren van alle verschillende autoriteiten inderdaad veel tegenstrijdige berichten. Ook de pers springt hier - uiteraard - gretig op in omdat men nu eenmaal geen ander onderwerp vindt.
De Marokkaanse autoriteiten hebben inderdaad besloten om een uitgaansverbod uit te vaardigen en deze namiddag om 14u05 (!) plots ook alle vergunningen voor commerciële vluchten te annuleren. Omdat dit repatrieringsvluchten zijn, vallen deze hier niet onder. Corendon Dutch Airlines is als vervoerder samen met ons met alle autoriteiten in nauw gesprek om deze vluchten onder de noemer van het Ministerie van Infrastructuur en Waterstaat en de Nederlandse ambassade in Marokko de geplande vluchten volgens de planning uit te laten voeren. Omdat dit een humanitaire kwestie betreft met Europese  staatsburgers, los van het feit dat zij ook de Marokkaanse nationaliteit bezitten, zijn wij er van overtuigd dat een democratisch land als Marokko de ernst van de situatie en de gevolgen van hun beslissing inzien en alle vergunde vluchten zullen laten uitvoeren. Het gaat namelijk om tientallen vluchten uit verschillende landen.
Wij vragen u dan ook vriendelijk verdere berichtgeving van ons geduldig af te wachten, wij zullen communiceren via onze website. Wij gaan er gewoon van uit dat de vluchten zullen plaatshebben zoals gepland.
Mocht er vooralsnog iets wijzigen - wat wij uiteraard niet hopen voor u en uw naasten/geliefden - heeft u recht op een volledige terugbetaling van uw tickets.
Wij zijn er van overtuigd dat het allemaal niet zo’n vaart zal lopen en u snel zal verenigd worden met uw geliefden, onze gasten.
 
met vriendelijke groet,
 

komfly.com