Startpagina / Support Center

Support Center

Hier vindt u de meest gestelde vragen en de antwoorden daarop. Typ trefwoorden in het veld hieronder om te vinden wat u zoekt.

Reservation

Hoe annuleer ik mijn vlucht? 

U kunt uw vlucht(en) annuleren op werkdagen tijdens onze kantooruren:

  • Maandag t/m vrijdag: 09.00 - 17.00 uur
  • Zaterdag en zondag: gesloten

Annuleringen buiten deze tijden worden verwerkt op de eerstvolgende werkdag.

U kunt uw reservering ook beheren via Mijn boeking op onze website.

Baggage Rules

What does checked baggage mean?

Checked baggage is luggage that goes in the cargo hold under the plane during the flight.

1 stuk persoonlijke uitrusting van maximaal 40 x 30 x 20 cm (zoals een kleine rugzak of handtas) met een maximumgewicht van 3 kg. Deze mag altijd mee in de cabine en moet onder de stoel voor je worden geplaatst.

Wil je extra handbagage meenemen? Boek een stuk cabinebagage (maximaal 55 x 40 x 24 cm, zoals een reistas of trolley) met een maximumgewicht van 10 kg voor €15 per enkele reis.

Regels voor ruimbagage

Je kunt 10 of 20 kg ruimbagage bijboeken tijdens het maken van je boeking of later via Mijn boeking op onze website. Dit kan tot uiterlijk 48 uur voor vertrek.

Ruimbagage regels:

  • Maximaal totaalgewicht: 40 kg per persoon
  • Maximumgewicht per bagagestuk: 32 kg
  • Prijzen:
    • 10 kg: €15
    • 20 kg: €30

Tips voor het inpakken

Je mag je geboekte kilo’s ruimbagage verdelen over maximaal 2 stuks. Toch verloopt je reis vaak soepeler met minder bagage. We raden aan om alles in één koffer te stoppen, zodat je tijd bespaart bij het inchecken op de luchthaven.

Veelgestelde Vragen
Meer hulp nodig?

Als u in de FAQ-sectie niet kunt vinden wat u zoekt, kunt u ons uw vragen per e-mail stellen.

Ons e-mailadres