Rezervasyon detaylarınızı buradan görüntüleyebilirsiniz

Önemli

Kovid19 hakkında sık sorulan soruların en son güncellemelerine ve yanıtlarına göz atınDevamını oku

DP-52223134966.JPEG

Genel Veri Koruma Yönetmeliği

Genel Düzenleme Verilerinin Korunması (GDPR)
 
Komfly - Onur Airbrokers şirketi (bundan böyle "Komfly" veya "biz"), kişisel verilerinizin korunmasına büyük önem verir ve gizliliğin korunması ve kişisel verilerin işlenmesi konusundaki hükümlere, özellikle Avrupa yönetmeliklerine uyumu yakından takip eder. kişisel verilerin işlenmesi ve bu verilerin serbest dolaşımına ilişkin olarak bireylerin korunmasına ilişkin (26 Nisan 2016 tarihli AB Yönetmeliği 2016/679), 6 Ocak 1978 tarihli ve "Bilgi İşlem ve Özgürlük" başlıklı yasa, 2004’te değiştirilmiştir. CNIL’nin önerileri (bundan böyle "geçerli mevzuat").
 
Bu Gizlilik Politikasının amacı (bundan böyle "Tüzük"), bir veri yöneticisi olarak Komfly'in belirli kişisel verileri (bundan sonra "Veri Koruma") nasıl topladığını, kullandığını ve açıkladığını açıklamaktır. İhtiyaçlarınızı karşılamak için, aynı zamanda sunduğumuz hizmetlerin kalitesini optimize etmek ve iyileştirmek için onlara gönderdiğiniz veriler.
 
1. Bu politika hangi durumlarda geçerlidir?
2. Komfly hangi bilgileri toplar?
3. Topladığımız bilgileri nasıl kullanırız?
4. Komfly hangi çerezleri kullanıyor?
5. Verilerinizi ne kadar süreyle saklarız?
6. Verilerinizin alıcı kategorileri nelerdir?
7. Verilerinizin yasal dayanağı nedir?
8. Haklarınız nelerdir?
9. Verileriniz Avrupa Birliği dışına aktarılıyor mu?
10. Verilerinizin Komfly tarafından korunması.
11. Şartın Gözden Geçirilmesi
 
1. BU POLİTİKA NELERDİR?
Bu tüzük, verilerinizi nasıl ve ne zaman topladığımız, işlediğimiz ve kullandığımız konusunda sizi bilgilendirir:
Komfly ile bir uçuş rezervasyonu yaparsanız;
Komfly web sitesini ziyaret edersiniz (bundan sonra 'Site');
Komfly bültenimize (ürün bilgileri ve promosyon teklifleri) ve kişiselleştirilmiş içeriğe abone olursunuz;
müşteri hizmetlerimizle iletişime geçmeniz;
promosyonlarımıza katılıyorsunuz.
 
2. KOMFLY TARAFINDAN NELER VERİLİR?
 
2.1 Bize doğrudan gönderdiğiniz bilgiler
Bize aşağıdakileri içeren bilgileri gönderirsiniz:
* Hesabınızla ilgili çeşitli formları doldurarak veya Veri yükleyerek Siteye kayıt olduğunuzda;
* Bir paket konaklama için abone olduğunuzda;
* bir promosyona katıldığınızda;
* bir anket doldururken;
* Müşteri hizmetlerimizle iletişime geçtiğinizde.
 
Bu bilgiler, örneğin şunları içerebilir:
adınız ve adınız,
doğum tarihin
senin cinsiyetin
posta adresiniz
e-posta adresinizi,
telefon numaralarınızı,
ödeme yöntemlerinizi,
Rezervasyon geçmişiniz.
 
Aynı şey, bize bir paket rezervasyonu yaptığınız kişiler hakkında verdiğiniz tüm bilgiler için de geçerlidir. Verilerini iletmek için önceden onaylarını almayı kabul edersiniz.
 
Bize özel bilgi vermemeyi seçebilirsiniz; Ancak, bu karar sunduğumuz hizmetlerin ve işlevlerin bir bölümünü mahrum bırakabilir. Hizmetlerimizin ve işlevlerimizin sunulması için önemli olan bilgiler, kolektif formlarımızda bir yıldızla belirtilir.
 
2.2 Otomatik olarak toplanan veriler
Siteye göz atarken, Komfly, yürürlükteki yasalara ve haklarınıza tamamen uygun olarak aşağıdakilerle ilgili bilgi toplayabilir:
* Servislerimize erişmek için kullandığınız işletim sistemi, tarayıcı veya cihazların (bilgisayar, tablet, akıllı telefon) özellikleri;
* IP adresiniz gibi konumunuz;
* Göz atma geçmişiniz ve ziyaret ettiğiniz sayfalar, kullanılan anahtar kelimeler, Siteye yaptığınız ziyaretlerin sıklığı, tıkladığınız reklamlar gibi Site içeriği ile etkileşimleriniz.
 
3. Topladığımız Verileri Nasıl Kullanıyoruz?
Tarama verileri çoğunlukla çerezler aracılığıyla toplanır. Bu çerezler hakkında daha fazla bilgi için 4. maddeye bakın.
 
3.1 Diğer kaynaklardan gelen veriler
Ayrıca, hizmetlerimizi kaydetmek veya bunlara bağlanmak için bu üçüncü taraflarla birlikte kullandığınız hesabı kullandığınızda sosyal ağlar dahil olmak üzere üçüncü taraflar aracılığıyla veri toplayabiliriz. Bu kullanım sırasında, üçüncü tarafın bize gönderdiği Verilerin farkındasınızdır.
Verilerinizi sorularınızı işlemek, iş ilişkimizi yönetmek, daha güvenli bir güven ortamı oluşturmak ve sürdürmek ve burada belirttiğimiz gibi yasal yükümlülüklerimizi yerine getirmek için hizmetlerimizi ve araçlarımızı optimize etmek için kullanıyoruz, saklıyor ve işliyoruz. sonra.
 
3.2 Aramızda yapılan sözleşmeleri yapmak
Verilerinizi bir paket konaklama aboneliğinizin yönetimini ve çeşitli ilgili hizmetlerin uygulanmasını kolaylaştırmak için kullanırız.
Verileriniz ödemelerinizi toplamak, SMS, e-posta veya bizi bağlayan sözleşmenin yürütme zamanları hakkında başka herhangi bir iletişim aracıyla (seyahatinizle ilgili bilgiler, nakliyede olası gecikmeler, ek hizmetler vb.) Sizi bilgilendirmek için kullanılır. ).
İşimizin bir parçası olarak, misyonu bizim adımıza belirli hizmetler sunmak olan ticari ortakları kullanabiliriz.
Örneğin, kendi uçak filomuz, trenimiz veya otobüsümüz yok. Bu nedenle, sizi hedefinize ulaştırmak için taşıyıcılarla sözleşmeler yapmak zorundayız. Sonuç olarak, bazı bilgileriniz (soyadı, ad, doğum tarihi vb.), Biletinizi alabilmesi için operatörlere iletilecektir.
Ancak, iş ortaklarımız verilerinizi, talep ettiğiniz hizmetleri yerine getirmek için gerekli olanlar dışındaki amaçlar için kullanamaz. Son olarak, bunlara yürürlükteki mevzuata tam olarak uymak zorundadırlar.
 
3.3 Siteye ve belirli servislere erişiminizi sağlamak
Sağladığınız bilgiler, hesabınıza erişim kazanmak için sizi tanımlamamıza izin verir; bu erişim, doğrulanmış kişilerle sınırlıdır.
 
3.4 Komfly haberleri ve kişiselleştirilmiş içerik
Seyahatinizi ayırırken, hesabınızı Sitede veya daha sonra oluştururken, kutudaki kutucuğu işaretlerseniz veya komfly haberlerini almak için kullanabileceğiniz formu doldurun (ürün bilgileri ve teklifler) ve kişisel bilgilerinizi kullanın. Tercihlerinize bağlı olarak sizinle iletişim kurun (e-posta, kısa mesaj, telefon veya e-posta dahil):
 
site ile ilgili bilgiler;
İlginizi çekebilecek Komfly etkinliklerine davetiyeler
tekliflerimiz hakkında bilgi;
Charter güncellemeleri veya güvenlik önlemleri hakkında bilgi.
Komfly ticari iletişimine istediğiniz zaman (i) oturumu kapattığınız bağlantıyı tıklatarak veya bu iletişimlerde belirtilen muhalefet prosedürünü izleyerek ya da (ii) bizimle iletişime geçerek itirazda bulunabilirsiniz. aşağıda 6. maddede açıklanmıştır. Ayrıca telefon konuşmalarına da itiraz edebilirsiniz.
 
Bilgilerinizi, üçüncü taraf sitelerinde veya sosyal medya platformlarında ilginizi çekebilecek reklam mesajlarını göndermek için de kullanabiliriz. Bu konuda daha fazla bilgi için, verilerinizin kullanımıyla ilgili hüküm ve koşulları doğrudan bu siteler ve / veya üçüncü taraf platformlarında okumanıza davet ediyoruz.
 
3.5 Profil oluşturma amaçları için
Verilerinizi profil oluşturma işlemlerinin bir parçası olarak da işleyebiliriz.
Profil oluşturma, kişiselleştirilmiş içerik ve özel gereksinimlerinize uygun ticari teklifler göndermek için ilgi alanlarınızı ve tercihlerinizi analiz etmek, tahmin etmek ve değerlendirmek üzere tasarlanmış otomatik veri işlemeden oluşur.
 
Komfly, verilerinizi yalnızca profilinizi ve tercihlerinizi daha doğru bir şekilde belirlemek ve size daha alakalı içerik göndermek için dış tedarikçilerle paylaşır. Her durumda, Komfly verilerinizi ticari ortaklara iletmeyecektir.
 
Müşteri hesabınızı açarak veya aşağıdaki 6. maddede açıklandığı şekilde bizimle iletişime geçerek, Verilerinizin profil kullanımına istediğiniz zaman itiraz edebilirsiniz.
 
3.6 Siteyi ve hizmetlerimizi optimize edin
Verilerinizi araştırma yapmak, teknik testler yapmak (verilerinizin kimliğini gizlemek dahil), tekilleştirmeleri yapmak için siteyi geliştirmemizi ve optimize etmemizi ve araçlarımızı ve hizmetlerimizi düzeltmemizi sağlıyoruz. Örneğin, farklı içeriğimizin gösterilmesinin kullandığınız terminale uyarlanmasını veya verilerinizi daha güvenli sunucularda barındırmamızı sağlar.
 
3.7 İşlem talepleri
Müşteri hizmetlerimizle telefonla, sitedeki iletişim formu aracılığıyla veya Komfly (sosyal ağlar, sohbet, vb.) Tarafından sunulan herhangi bir şekilde iletişim kurduğunuzda, verilerinizi (aramalarınızı önceden izninizle birlikte kaydetmeniz dahil) kullanırız. :
size cevap vermek ve şikayetinize bir çözüm sunmak;
talebinize dikkat edin ve takip edin;
müşteri hizmetlerini iyileştirmek.
 
3.8 Dahili istatistikler ve anketler için
Verilerinizi çeşitli istatistiksel anketler yapmak ve / veya sizden kendi anketlerimize katılmanızı istemek için kullanabiliriz.
 
3.9 Kanun ve mahkeme kararlarına uygunluğun sağlanması
Verileriniz aşağıdakiler için kullanılabilir:
idari veya yargı otoritesinden, yasa temsilcisinden, asistandan veya adli karardan gelen bir talebe cevap vermek;
şart ve koşullarımıza ve Şartımıza uygunluğu sağlamak;
haklarımızı korumak ve / veya maruz kalabileceğimiz herhangi bir zarar için tazminat almak veya sonuçlarını sınırlamak;
Uygulanabilir mevzuata aykırı herhangi bir işlemi, özellikle sahtekarlığı önleme bağlamında, önlemek.
 
4. KOMFLY TARAFINDAN KİME ÇEREZLER KULLANILIR?
 
4.1 Çerez nedir?
Siteyi kullandığınızda, Komfly tarayıcınız üzerinden medyanıza (örneğin bir bilgisayar, tablet) "çerez" adlı bir dosya yerleştirebilir. Bu, kayıt sırasında bir sonraki ziyaretlerinizde bilgisayarınızı tanımlamanıza olanak sağlar. Böylece siteyi her ziyaretinizde, önceki ziyaretinizin detayları kaydedilebilir.
 
4.2 Hangi çerezler kullanılıyor?
Komfly özellikle bu belgenin ekinde belirtilen çerezleri kullanır.
 
a) Talep edilen hizmetleri sağlamak için gerekli çerezler
Komfly, aşağıdakileri içeren, talep ettiğiniz hizmetleri veya bilgileri sunmak için kesinlikle gerekli olan çerezleri kullanabilir:
 
çerezler "müşteri hesabınıza oturum kimlikleri";
"alışveriş sepeti" çerezleri;
kimlik doğrulama çerezleri;
yük dengeleme oturumu tanımlama bilgileri ("yük dengeleme");
kullanıcı arayüzünü ayarlayan kalıcı çerezler;
ölçümleri görüntülemek için analiz çerezleri ("istatistiksel çerezler").
İstatistiksel çerezler tarafından toplanan veriler diğer işlemlerle (veya daha önce anonimleştirilir) kontrol edilmez ve sadece isimsiz istatistiklerin üretilmesinde kullanılır.
 
Bu çerezler, navigasyonunuzu diğer sitelere takip etmenizi veya sizi doğru bir şekilde bulmanızı mümkün kılmaz.
 
İstatistiksel çerezler dahil çerezlere kolayca karşı çıkabilirsiniz (aşağıdaki "Çerezleri devre dışı bırak" bölümüne bakın).
 
b) İzleme ve kişiselleştirme için çerezler
Bazı çerezler, Sitedeki navigasyonunuzu analiz etmenizi, optimize etmenizi ve kişiselleştirmenizi mümkün kılar. Ayrıca, verilerinizin Madde 3.4'de belirtilen şartlar ve koşullara göre otomatik olarak işlenmesine izin verebilirler. Bunlar yalnızca önceden izniniz ve açık kurulumunuzla birlikte yüklenir.
 
c) İzleme ve kişiselleştirme için çerezler
Siteye göz atarken, üçüncü şahıslar tarafından yayınlanan çerezler (iletişim kurumu, kamu ölçüm şirketi, hedefli reklam sağlayıcı vb.) Bu çerezlerin geçerlilik süresi içinde buna izin verebilir.
(i) Siteyi görüntüleyen cihazlar hakkında göz atma bilgileri toplamak ve
(ii) ilginizi çekebilecek reklam içeriğini belirlemek. Çerezlerin üçüncü şahıslar tarafından verilmesi ve kullanılması, bu üçüncü şahısların çerez yönetimi politikasına tabidir.
 
 
5. VERİLERİNİZİ NE KADAR SÜRE KORUYORUZ?
Genel olarak, verileriniz yalnızca toplandığı işlemleri tamamlamak için gereken süre boyunca saklanır.
 
Farklı veri saklama süreleri burada toplanmıştır:
Madde 2.1'de belirtildiği gibi doğrudan bize gönderilen veriler, işlenmesi için gerekli olan süre için saklanır;
Navigasyon verileri maksimum 13 ay boyunca saklanır;
Prospect bilgileri, Komfly ile kurduğunuz son temastan en fazla 3 yıl boyunca saklanır;
Erişim veya düzeltme hakkınızı kullandığınızda bize gönderdiğiniz kimlik belgelerine ilişkin veriler maksimum 12 ay süreyle saklanır;
Ticari görüşme almak isteyen kişilerin muhalif haklarını dikkate alan bilgiler, bu hakkın kullanılmasından itibaren azami 3 yıl süreyle saklanır.
Talep üzerine verilerinizi de sizden kaldırabiliriz.
 
Yukarıda belirtilen sürelerin sonunda, silme isteğiniz dahil, verileriniz yasal, muhasebe ve vergi yükümlülüklerimizi yerine getirmek için saklanabilir (örneğin: 10 yıl boyunca fatura tutma yükümlülüğü). geçerli sınırlama süresi uyarınca ve / veya işlemin süresi boyunca çekişmeli işlemlerde yıl.
 
6. VERİLERİNİZİN KATEGORİLERİ-ALICILARI NELERDİR?
Bilgilerinizi aşağıdakiler de dahil olmak üzere çeşitli üçüncü taraflarla paylaşabiliriz:
talep edilen hizmetleri size sunmak veya yürürlükteki yasaya uygun olarak taşeron olarak çalışmak için bağlı kuruluşlarımızla; Verilerimizi sizin adınıza işleyen tedarikçilerimiz ve / veya taşeronlarımız, talimatlarımız doğrultusunda, Madde 2'de belirtilen amaçlar doğrultusunda (özellikle nakliye şirketleri, sigorta şirketleri, gümrük idareleri, finansal hizmet sağlayıcılar, teknik taşeronlar, vb.). Özellikle, bu üçüncü tarafların verilerinizin korunmasını ve güvenliğini garanti altına almak için yeterli garanti vermesini sağlıyoruz; usulüne uygun olarak yetkili makamlara, özellikle yasal işlem veya bilgi talebi bağlamında.
 
7. YASAL TEMEL NEDEN BİLGİLERİNİZ İŞLENİYOR?
Geçerli mevzuata uygun olarak, verilerinizi işlemek için çeşitli yasal dayanaklara ve özellikle aşağıdakilere güveniyoruz:
* verilerinizin 3. Maddede belirtilen amaçlardan biri için işlenmesi için önceden ve açık olarak onay vermeniz;
* bizi bağlayan sözleşmenin yapılması;
* yasal zorunluluklara uyma veya yasal işlemlerde bizi savunma ihtiyacı;
* Komfly'nin izlediği meşru çıkarın gerçekleştirilmesi;
* ilginizi korumak.
 
8. HAKLARINIZ NELERDİR?
 
8.1 Erişim, düzeltme, kaldırma ve muhalefet etme hakkınız
Sizden kişisel bilgileri görüntülememizi, düzeltmemizi, güncellemenizi veya silmemizi isteyebilirsiniz.
Ayrıca, verilerinizin işlenmesine itiraz etme hakkınız da vardır.
 
8.2 Verilerinizin aktarılabilirliği hakkı
Taşınabilirlik hakkı, ilgilendiğiniz verilerin bir kısmını geri yükleme imkanı sunar:
 
* Madde 2.1'de belirtildiği gibi bize doğrudan gönderdiğiniz veriler;
* Sitedeki faaliyetlerinizin 2. maddede açıklandığı şekilde oluşturulan veriler.
* İsteğinize makul bir süre içerisinde ve geçerli mevzuatta belirtilen süreler içerisinde herhangi bir durumda uymak için elimizden gelenin en iyisini yapacağız.
 
8.3 Verilerinizin kaderi ile ilgili kuralları tanımlayın
Ölüm sonrası verilerinizi saklamak, silmek ve iletmek için genel veya özel kurallar koyma hakkınız vardır.
 
9. VERİLERİNİZ AVRUPA BİRLİĞİNE TRANSFER EDİLECEKMİ?
Verilerinizi bu politikada açıklanan tek amaç için Avrupa Birliği dışındaki ülkelere aktarabiliriz.
 
Bu transferlerin her biri için verilerinizin Avrupa’nınkine eşdeğer bir koruma seviyesine sahip olmasını sağlıyoruz.
 
Aktarım, yalnızca Avrupa Komisyonu tarafından yeterli veri koruma düzeyi olarak kabul edilen ülkelere gerçekleştirilir.
 
Verilerin yeterli düzeyde koruma sağlamayan bir ülkeye aktarılması durumunda, Komfly ve ortakları veya servis sağlayıcıları, bizden talep edilebilecek uygun garantiler (örneğin sözleşme hükümleri gibi) yoluyla kontrolü kontrol etmeyi taahhüt eder.
 
10. VERİLERİNİZİN KORUNMASI
Komfly, kendisine tahsis edilen verilerin bütünlüğünü ve güvenilirliğini, özellikle de güvenli erişim sağlayarak, özellikle bu verilerin değiştirilmesini veya imha edilmesini önlemek için gerekli tüm fiziksel, organizasyonel ve lojistik önlemleri alarak garanti vermeyi taahhüt eder. sadece onları idare etmeye yetkili.
 
11. POLİTİKANIN DEĞERLENDİRİLMESİ
Komfly'nin, özellikle mevcut mevzuat değişirse, bu politikayı değiştirmesi gerekebilir. Tüm değişiklikler bu sayfaya yerleştirildi. Bu nedenle, herhangi bir değişiklik için bu sayfayı düzenli olarak ziyaret etmeniz önerilir.